مراحل ثبت نام و خرید:
- درصورتیکه برای بار اول وارد می شود می بایستی از طریق گزینه حساب کاربری من و ثبت نام واقع در بالای سایت، وارد صفحه ثبت نام شده و پس از تکمیل اطلاعات ، ثبت نام نمایید.
- ثبت شماره تلفن ثابت و همراه، ایمیل معتبر آدرس و مشخصات فردی ، انتخاب نام کاربری و پسورد (برای ورود های آتی) از ضروریات ثبت نام می باشد.
- جهت ورود های بعدی نام کاربری خود (آدرس ایمیل خود) و پسورد خود را بخاطر بسپارید.
- درصورتیکه برای بار اول وارد سایت می شود ابتدا ثبت نام نمایید. درصورتیکه قبلا ثبت نام کرده اید، از بخش ورود (مشتریان فروشگاه) با نام کاربری و پسورد خود وارد حساب کاربری خود شوید. پس از ورود می توانید علاوه بر ویرایش اطلاعات فردی خود ، سوابق خرید، دانلود ها ... را مشاهده نمایید و همچنین خرید نمایید.
- برای خرید از فروشگاه شما می توانید از بین کالا های موجود از طریق دسته بندی های مختلف، کالاهای خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه نمایید.
- در پایان جهت نمایش کامل سبد خرید، گزینه سبد خرید را انتخاب نمایید، در این مرحله می توانید سبد خرید خود را بازبینی و ویرایش نمایید.
- در صورتیکه دارای کوپن خرید و یا کارت هدیه می باشید، می توانید کد مربوطه را در بخش کوپن و یا کارت هدیه وارد نموده و فعال نمایید.
- در آخر با انتخاب گزینه تسویه، وارد بخش تسویه و تکمیل خرید شوید. در این صفحه اطلاعات (آدرس، نحوه ارسال، نحوه پرداخت...) را مرحله به مرحله بازبینی و تکمیل و تایید.
- درصورت انتخاب پرداخت آنلاین و تکمیل پرداخت، سفارش شما بصورت اتوماتیک به وضعیت "تسویه شد" خواهد بود و پس از انجام امور ارسال و تکمیلی به وضعیت "تکمیل شد" بروز رسانی شده و مختومه خواهد شد ولی درصورت پرداخت غیر آنلاین مانند پرداخت به حساب... در این حالت وضعیت فاکتور شما بصورت "در حال انتظار" بوده و می بایستی بخش سفارش های خود را جهت پیام های جدید بصورت دوره ای (تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش) بازبینی کرده و نتایج بررسی و اقدامات را مشاهده نمایید البته نتیج نیز از طریق خط اختصاصی پیامک 10004346 اطلاع رسانی خواهد شد، درصورتیکه پیامی مبنی بر تایید سفارش شما دریافت کردید و درخواست پرداخت صادر شد، پس از پرداخت به حساب مراتب را از طریق تماس با ما و یا بصورت تلفنی به ما اطلاع دهید. پس از تایید پرداخت توسط ما، پیامی مبنی تایید پرداخت و خرید "تسویه شد" ارسال خواهد شد. در این مرحله هماهنگی جهت ارسال کالا با شما انجام خواهد شد و درپایان به حالت "تکمیل شد" تبدیل خواهد شد و سفارش مختومه می گردد. در هر مرحله می توانید از طریق تماس با ما با ما در ارتباط باشید.
- درصورتیکه مبلغ فاکتور شما صفر می باشد مانند دانلود های رایگان ، استفاده از کوپن و کارت هدیه .... در مرحله پرداخت گزینه رایگان را انتخاب نمایید وضعیت فاکتور شما بصورت اتومات "تسویه شد" خواهد شد. که جهت دانلود محصولات کافی می باشد.
- درصورتیکه درخواست شما مورد پذیرش به هر دلیل قرار نگیرد وضعیت سفارش شما بصورت "لغو شد" تبدیل شده و مختومه میگردد.
- درخصوص خرید کالاهای دانلودی مانند فایل ها ، پس از تکمیل خرید، به بخش دانلود ها مراجعه فرمایید.
- در تمامی مراحل خرید و اقدامات، دقت لازمه را مبذول فرموده و طبق پیام های ارسالی از طرف ما اقدام فرمایید، هرگونه اشتباه و قصور از طرف متقاضی برعهده خود متقاضی بوده و هزینه و خسارات ناشی در این موضوع برعهده متقاضی می باشد و در این خصوص مسیولیتی بر عهده گروه خدمات تخصصی وی آی پی نمی باشد.
- در جدول ذیل می توانید خلاصه وضعیت و مراحل سفارش را مشاهده فرمایید.
مراحل | وضعیت سفارش | توضیحات |
مرحله 1 | در حال انتظار | در ابتدا و پس از ثبت سفارش توسط مشتری |
مرحله 2 | در دست اقدام | پس از ثبت سفارش و در حال بررسی جزییات سفارش و شرایط |
مرحله 3 | تسویه شد | پس از تسویه مالی اعم از واریز آنلاین، بحساب و .... |
مرحله 4 | تکمیل شد | اتمام پروسه سفارش و ارسال کالا و مختومه شدن سفارش |
لغو | لغو شد | درصورتیکه به هر دلیل اعم از اتمام مهلت، عدم تایید شرایط ....سفارش شما لغو گردد و نتیجتا مختومه می گردد. |
نقص | دارای نقص | درصورتیکه به هر دلیل مانند نقص اطلاعات فردی، آدرس ، انتخاب صحیح خصوصیات کالا .... شرایط شما دارای نقص باشد. تا عدم رفع نقص خرید شما معلق خواهد بود. |
